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Depuis le 1er Janvier 2010, Marie-Laurence CARDIET a été nommée conciliatrice de la Cpam de la Loire-Atlantique.
Ni juge, ni arbitre, elle a pour mission de faciliter le dialogue et rechercher des solutions acceptables aux litiges nés entre l'Assurance Maladie et ses publics (les assurés, les professionnels de santé, les employeurs, les hôpitaux et établissements de soins) sans pouvoir toutefois déroger au droit.
Le recours à la conciliatrice couvre tous les domaines de l'attribution et du service des prestations. Son intervention peut être sollicitée pour :
- toute difficulté persistante dans votre relation avec la Caisse d'Assurance Maladie de la Loire-Atlantique. La conciliatrice ne peut être saisie que si le service à l'origine de la décision ou du dysfonctionnement, constaté ou supposé, a déjà répondu à la réclamation.
- demander des explications et des informations sur les motifs d'une décision prise par l'Assurance Maladie ou sur les réglementations qu'elle applique.
Comment saisir la conciliatrice ?
> Par courrier
Mme la conciliatrice
Caisse d'Assurance Maladie de la Loire-Atlantique
9 Rue Gaëtan-Rondeau - 44958 NANTES Cedex 9
> Par courriel
conciliation@cpam-loireatlantique.cnamts.fr
> Par télécopie
02 72 64 70 42
> Par téléphone
36 46 de 8 h à 17 (prix d'un appel local depuis un poste fixe)
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